Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo bukéamelo recopila, utiliza, almacena y protege información cuando propietarios de negocios, personal y clientes utilizan nuestra plataforma de reservaciones, agendas, clases y citas.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices bukéamelo, podemos tratar información como nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, datos de cuenta, negocio o estudio al que perteneces, sucursales, instructores o profesionales, servicios, clases, citas, reservaciones, listas de espera y otra información necesaria para operar la plataforma.

3. Inicio de sesión con Google

Cuando eliges iniciar sesión con Google, bukéamelo puede recibir de Google información básica asociada a tu cuenta, como tu identificador de usuario, nombre, dirección de correo electrónico e información básica de perfil, de acuerdo con los permisos que autorices. Utilizamos estos datos para autenticarte, crear o vincular tu cuenta y mantener la seguridad de acceso.

bukéamelo no solicita acceso a Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos u otros datos de Google salvo que una funcionalidad futura lo requiera y solicitemos tu autorización de manera explícita.

4. Conexión opcional con TikTok

Si un negocio decide conectar su cuenta de TikTok para mostrar contenido en su perfil y en Descubrir, se le dirigirá a TikTok para autorizar el acceso. Esta conexión es opcional y no sustituye el inicio de sesión de bukéamelo. Conforme a los permisos aceptados, podremos recibir un identificador de la cuenta de TikTok, nombre visible, imagen de perfil y datos de sus videos públicos, como identificador, descripción, portada, enlace de inserción y fecha de publicación. Solicitaremos únicamente los permisos necesarios para identificar la cuenta y mostrar sus videos públicos.

Usaremos esos datos para asociar la cuenta autorizada con el negocio, mostrar sus videos con atribución y enlaces a TikTok y mantener actualizado el contenido mostrado. No publicaremos videos en nombre del negocio mediante esta conexión. Para mantener la conexión podremos conservar credenciales de acceso de forma protegida; no mostraremos esas credenciales a otros negocios ni a visitantes. Los visitantes podrán ver información del perfil y videos públicos que el negocio haya elegido mostrar.

El negocio podrá dejar de mostrar su contenido y desconectar TikTok desde las opciones de conexión cuando estén disponibles, o revocar el acceso desde la configuración de TikTok. Al desconectar, dejaremos de consultar la cuenta y retiraremos de bukéamelo el contenido vinculado, salvo los datos que debamos conservar por obligaciones legales o de seguridad. TikTok puede tratar información de los visitantes que reproduzcan contenido incrustado conforme a sus propias políticas.

5. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para proporcionar y administrar cuentas; crear y gestionar estudios, negocios y sucursales; procesar reservaciones, citas, clases, cancelaciones, reprogramaciones y listas de espera; enviar confirmaciones y avisos operativos; mantener la seguridad de la plataforma; atender soporte; diagnosticar errores; prevenir abuso; y mejorar bukéamelo.

6. Información de clientes de los negocios

Los negocios que utilizan bukéamelo pueden introducir o generar información relacionada con sus propios clientes. Esa información se utiliza para prestar las funciones de reservación y administración correspondientes al negocio y no concede a otros propietarios de negocios acceso a información de estudios ajenos.

7. Proveedores y divulgación

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para funciones necesarias como alojamiento, autenticación, correo electrónico, mensajería, monitoreo de errores e infraestructura. Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. También podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger derechos o seguridad, o para investigar fraude o abuso.

No vendemos información personal a anunciantes.

8. WhatsApp, consentimiento y comunicaciones operativas

Cuando una persona elige recibir por WhatsApp actualizaciones relacionadas con una reservación, cita, clase o lista de espera, ese consentimiento se utiliza para comunicaciones operativas relacionadas con ese servicio, como confirmaciones, recordatorios, cambios, cancelaciones o disponibilidad de un lugar.

Este consentimiento no constituye una suscripción a campañas de marketing, publicidad o promociones. bukéamelo y los negocios que utilizan la plataforma no deben interpretar el consentimiento para notificaciones operativas como autorización para enviar mensajes promocionales. Cualquier comunicación de marketing que requiera consentimiento deberá solicitarse de manera separada y claramente identificada.

La persona puede dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp utilizando los mecanismos de baja disponibles, incluyendo instrucciones como BAJA, SALIR o equivalentes cuando estén habilitados. La baja de WhatsApp no impide que se utilicen otros canales necesarios o autorizados, como correo electrónico o notificaciones dentro de la plataforma.

9. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar la plataforma, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y proteger la seguridad e integridad del servicio. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal aplicable, sujeto a obligaciones legales y operativas. También puedes dejar de utilizar bukéamelo, revocar desde tu Cuenta de Google el acceso previamente concedido a bukéamelo y, si conectaste TikTok, revocar los permisos desde tu cuenta de TikTok. Para ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de datos relacionados con tu cuenta, escríbenos a bukeado@bukeamelo.com.

11. Menores de edad

bukéamelo está orientado a la administración de negocios y reservaciones y no está diseñado para que menores proporcionen directamente información personal sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en bukéamelo, nuestras prácticas o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso o eliminación de datos, escríbenos a bukeado@bukeamelo.com. También puedes consultar nuestras Condiciones del Servicio.